Chính Sách Đổi Trả

Cảm ơn bạn đã đến với trang bán hàng của web seavietnam.vn được vận hành bởi Công ty TNHH vật liệu và giải pháp Sea Việt Nam.

Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm được trưng bày trên website đều là những sản phẩm độc quyền chính hãng được Sea Việt Nam nghiên cứu và phát triển với công nghệ trang thiết bị hàng đầu. Tại Sea nói không với hàng giả, hàng kém chất lượng. Chính vì vậy, chúng tôi đã thiết lập nên “chính sách đổi trả” nhằm tạo điều kiện tốt nhất cũng như bảo vệ quyền lợi từ phía khách hàng như sau: 

1. Thời gian đổi trả:

Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày

2. Điều kiện chấp thuận đổi trả:

  1. Sản phẩm bị lỗi được xác định là do nhà sản xuất.
  2. Hàng không đúng tiêu chuẩn, mẫu mã được cho là không như mong muốn của khách hàng.
  3. Không đủ số lượng hoặc không đủ bộ sản phẩm như trong đơn hàng
  4. Chỉ được đổi sản phẩm tương tự sản phẩm đã đặt, trường hợp khác dòng sản phẩm thì tùy vào mức chênh lệch giá trị sản phẩm để được áp dụng chính sách đổi trả.
  5. Sản phẩm còn mới, nguyên đai, chưa có dấu hiệu bị khui.

3. Cách thức đổi trả hàng

Khách hàng chuyển sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ công ty, Sea sẽ đóng gói và chuyển lại sản phẩm mới theo nhu cầu của khách hàng. Và chúng tôi cũng có trình tự như sau:

  • Xác nhận sản phẩm và lý do đổi trả:

Khách hàng liên hệ trực tiếp vào tổng đài của Sea Việt Nam hoặc bộ phận kinh doanh đã giao dịch. Chia sẻ rõ về sản phẩm và lý do cần đổi trả. 

Đội ngũ kinh doanh bên Sea sẽ kiểm tra và đánh giá theo yêu cầu của khách hàng. Nếu như yêu cầu đổi trả được Sea Việt Nam chấp thuận, đội ngũ chúng tôi sẵn sàng tư vấn lại đến khi khách hàng chọn được sản phẩm đúng với nhu cầu. 

  • Chi phí đổi trả

Tất cả các sản phẩm được xác định là lỗi từ nhà sản xuất thì Sea Việt Nam sẽ chịu hoàn toàn các chi phí vận chuyển đổi trả.

4. Chính sách hoàn tiền:

Sau quá trình đổi trả nếu sản phẩm vẫn không đúng với yêu cầu đặt hàng thì khách hàng được phép yêu cầu từ chối mua hàng và hoàn trả lại số tiền đã chi phí.

Bảo hành bề mặt công trình sau khi thi công: Theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ của quý khách.

5. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật thông tin khách hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Chúng Tôi theo thông tin sau:

  •  Văn phòng: Lô 55 khu TT 2 thuộc dự án Khu gia đình quân đội K98 – NT, P. Phước Hoà, TP. Nha Trang, tỉnh Khánh Hoà
  •  Nhà máy sản xuất: Số 12 đường Mỏ đá, Thôn Tây 3, Xã Diên Sơn, Huyện Diên Khánh, Tỉnh Khánh Hòa.
  •  Kỹ thuật: 0981 09 09 08
  •  Kinh doanh: 0913 090 682
  •  seawaterproofing@gmail.com